SEGURIDAD DEL PACIENTE Y FACTORES HUMANOS
Diseñamos sistemas de atención más seguros para pacientes y profesionales.
Aplicamos ergonomía y factores humanos para comprender cómo interactúan profesionales, pacientes, tareas, tecnología, espacios y organización. Analizamos el trabajo clínico real para identificar vulnerabilidades del sistema y transformar procesos, entornos y tecnologías que influyen en la seguridad y el desempeño.
EL DESAFÍO
La seguridad depende del sistema, no solo de las personas.
En salud, los errores, retrasos, sobrecargas e interrupciones suelen surgir de la interacción entre múltiples elementos del sistema de trabajo. MERGO estudia esas relaciones para comprender el trabajo como realmente ocurre y orientar mejoras que protejan al paciente, faciliten el desempeño del equipo y reduzcan vulnerabilidades evitables.
QUÉ INCLUYE
Una mirada integral al sistema de trabajo clínico
Procesos asistenciales y puntos críticos
Ergonomía del personal sanitario
Transferencia y movilización de pacientes
Tecnología, interfaces y alarmas
Espacios, flujos y coordinación clínica
HERRAMIENTAS Y ENFOQUES
Seleccionamos métodos según el problema clínico
- SEIPS y análisis del sistema de trabajo
- Observación del trabajo real y análisis de tareas
- Mapeo de procesos, recorridos y transiciones de atención
- Factores humanos, carga mental e interrupciones
- Usabilidad de equipos, interfaces y tecnología clínica
- Ergonomía física, movilización y manipulación de pacientes
- Entrevistas, incidentes, percepción y trabajo colaborativo
QUÉ OBTIENE
Evidencia útil para mejorar la atención
- Mapa del sistema y sus interacciones críticas
- Identificación de vulnerabilidades y barreras del trabajo
- Priorización de oportunidades de mejora
- Recomendaciones de rediseño de procesos, espacios o tecnología
- Medidas orientadas a seguridad, desempeño y sostenibilidad
- Criterios para implementación, seguimiento y reevaluación
NUESTRA FILOSOFÍA DE TRABAJO
Comprendemos. Analizamos. Transformamos.
Aplicamos la filosofía MERGO al contexto clínico, observando el sistema completo antes de proponer cambios.
Comprendemos
Caracterizamos pacientes, profesionales, tareas, tecnología, organización y entorno clínico.
Contexto · actores · trabajo realAnalizamos
Identificamos interacciones críticas, carga, barreras, riesgos y condiciones que pueden afectar la seguridad.
SEIPS · evidencia · vulnerabilidadesTransformamos
Diseñamos mejoras sobre procesos, espacios, equipos, interfaces y formas de coordinación.
Rediseño · implementación · seguimientoAPLICACIONES FRECUENTES
Dónde puede aplicarse
- Quirófanos y procedimientos invasivos
- Emergencia y atención de alta demanda
- UCI, hospitalización y monitoreo
- Unidades de diálisis y terapias recurrentes
- Farmacia y procesos de medicación
- Laboratorios y servicios de diagnóstico
- Transferencia, movilización y cuidado del paciente
- Consultorios, centros ambulatorios y clínicas
- Diseño o evaluación de tecnología médica
EXPERIENCIA APLICADA
Casos que muestran el enfoque sistémico en salud
Nuestra experiencia combina ergonomía, factores humanos e investigación aplicada para comprender el trabajo clínico y la experiencia de atención desde múltiples perspectivas.
Barreras ergonómicas en cirugía laparoscópica
Análisis de barreras y facilitadores del sistema quirúrgico considerando demandas posturales, equipos, organización del trabajo y condiciones del entorno.
Ver caso →
Análisis sistémico de la atención en unidades de diálisis
Estudio cualitativo en clínica privada con enfoque de factores humanos y aplicación del modelo SEIPS para identificar barreras y facilitadores de la atención, expectativas, apoyo familiar, motivación y resiliencia, orientando mejoras del proceso asistencial.
Ver caso →CONVERSEMOS
¿Desea evaluar un proceso, área clínica o tecnología?
Cuéntenos el contexto y definiremos una ruta de análisis adecuada para su organización de salud.