COGNICIÓN, INTERFACES Y ERROR HUMANO

Mejoramos la interacción entre personas, tareas, sistemas y tecnología.

Evaluamos carga mental, atención, toma de decisiones, interrupciones, usabilidad e interfaces para reducir errores y mejorar seguridad, eficiencia y experiencia de uso.

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EL DESAFÍO

¿Qué problema ayuda a resolver?

En sistemas complejos, los errores rara vez dependen solo de la persona. Analizamos cómo la información, las interfaces, la organización y las condiciones de trabajo influyen en el desempeño cognitivo.

QUÉ INCLUYE

Un servicio estructurado para pasar del problema a la acción

Análisis de tareas cognitivas

Evaluación de carga mental

Usabilidad y revisión de interfaces

Análisis de errores e interrupciones

Mapeo de interacciones persona–sistema

Recomendaciones de rediseño y control

HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS

Seleccionamos métodos según el contexto

NASA-TLX y otros instrumentos de carga mental
Entrevistas cognitivas y observación contextual
Análisis jerárquico de tareas
Evaluación heurística y pruebas de usabilidad
Registro de interrupciones y eventos críticos
Simulación y análisis de escenarios

QUÉ OBTIENE

Resultados útiles para decidir

Reducción de errores y retrabajos
Mejora de la claridad de interfaces
Mayor seguridad y confiabilidad
Criterios para rediseñar procesos
Mejor experiencia de usuario y toma de decisiones

NUESTRA FILOSOFÍA DE TRABAJO

Comprendemos. Analizamos. Transformamos.

Los tres pilares se mantienen en todos los proyectos, pero su aplicación se adapta a los objetivos y particularidades de este servicio.

Comprendemos

Reconstruimos tareas, decisiones, interacciones, interrupciones y condiciones del sistema sociotécnico.

Tarea cognitiva · contexto · usuarios

Analizamos

Estudiamos carga mental, usabilidad, errores, interfaces y escenarios críticos con métodos adaptados.

Cognición · usabilidad · error humano

Transformamos

Rediseñamos interfaces y procesos, acompañamos la implementación y evaluamos su funcionamiento.

Rediseño · implementación · validación

APLICACIONES FRECUENTES

Dónde puede aplicarse

Centros de control y dispatch
Sistemas HMI/SCADA
Puestos con múltiples pantallas
Procesos con alta demanda de atención
Sistemas administrativos y digitales
Salud, transporte y operaciones críticas

EXPERIENCIA APLICADA

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CONVERSEMOS

¿Necesita una propuesta para su organización o proyecto?

Cuéntenos brevemente su necesidad y definiremos la ruta más adecuada.